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La foire aux questions contient les questions les plus populaires. Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement !
GARANTIE : Nos produits sont couverts par une garantie limitée d’une durée de un (1) an suivant la date de la réception du produit. Cette garantie s’applique aux produits vendus par Cliché Animal, à l’exception des fichiers numériques. Elle couvre les défauts de fabrication et l’utilisation normale des produits.
Elle ne couvre pas l’utilisation des produits à des fins commerciales, les accidents, les utilisations abusives, la négligence, les chocs, une mauvaise installation, une chaleur ou humidité ou froid ou exposition au soleil au-delà des spécifications du produit. La garantie limitée ne s’applique pas à un produit ayant subi une modification, quelle qu’elle soit. La facture originale doit être présentée pour honorer la garantie.
POLITIQUE DE VENTE : En raison de la nature personnalisée des produits, lorsque la commande est payée elle ne peut pas être remboursée, modifiée, annulée ou retournée.
Les photos achetées en format numérique ou imprimé ne constitue pas un transfert de la propriété des droits d’auteur. Ces photos demeurent la propriété intellectuelle de Cliché Animal. Ces photos peuvent être utilisées pour un usage personnel seulement, elles ne peuvent pas être utilisées dans des concours, revendues à un tiers, utilisées à des fins commerciales ou publicitaires ni être modifiées de quelconque manière, sauf sur autorisation écrite de Cliché Animal.
Lorsque des produits imprimés sont achetés, les fichiers numériques retouchés sont envoyés au client et Cliché Animal attendra de recevoir l’approbation des retouches avant de commander les produits. La livraison des produits imprimés peut varier entre 10 et 20 jours ouvrables, selon la nature du produit commandé. Ce délai de livraison débute à partir du moment où le client approuve la retouche des photos.
Il est normal de remarquer une légère différence de couleurs entre les fichiers numériques visionnés sur un écran (ordinateur, cellulaire, télévision) et les produits imprimés. Pour une même photo, les couleurs peuvent varier puisque chaque écran affiche des couleurs différentes dû à la qualité et au calibrage de chacun.
Selon le médium d’impression utilisé (papier photo, canevas, cristal, carte de souhaits, etc.), il est normal de remarquer une légère différence de couleurs. Nous travaillons sur des écrans calibrés afin d’assurer une impression optimale et représentative de la vision du photographe.
La garantie et la politique de vente de Cliché Animal sont sujettes à changements sans préavis.
Nous photographions n’importe quel type/race d’animal car nous les aimons tous ! Il est recommandé de donner des détails sur votre animal dans le formulaire lorsque vous faite votre réservation afin de nous préparer adéquatement à la séance.
Nous amenons le nécessaire pour photographier votre animal dans le confort et sécurité de sa maison. Nous avons besoin au minimum d’un espace de 12′ x 12′ par 8′ de haut pour installer notre équipement, soit l’équivalent d’une chambre moyenne. En cas de bris ou d’accident (nous vous rassurons, ce n’est jamais arrivé), nos assurances commerciales couvrent les dommages.
Pour les photos numériques en basse et haute résolution, il faut compter un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour les séances unique et 5 à 8 jours ouvrables pour les minis-séances, suivant la date de la séance. Les produits imprimés sont prêt en 10 à 20 jours ouvrables, selon le type de produit.
En tant qu’artiste, nous nous assurons de produire des photographies de qualité qui sont cohérentes avec notre image de marque. Comme un auteur d’un livre ne vendrait pas des copies de son manuscrit original non corrigé, avec des paragraphes incomplets et des chapitres manquants, nous ne donnons ni ne vendons les photos originales non retouchées.
Nous acceptons les paiements par virement E-Interac, Paypal, carte de crédit et carte de débit. Les paiements en argent comptant avec le montant exact sont acceptés.
Oui ! Lors des séances extérieures, la plupart des chiens que nous photographions restent en laisse tout au long de la séance, pour leur sécurité. À l’aide d’une longue laisse spéciale, nous capturons des photos de votre animal en action, ce qui permet d’assurer sa sécurité. Grâce à la magie de Photoshop, la laisse sera supprimée de toutes les images que vous commanderez.
Malgré notre maîtrise de Photoshop, nous ne pouvons garantir le retrait complet du harnais, en particulier les grands harnais qui couvrent la majorité de la poitrine de l’animal. Si votre chien marche habituellement avec un harnais, nous vous recommandons de l’utiliser pour vous rendre à la séance et entre les lieux de prise de vue, puis de changer pour un collier plat régulier pendant la prise de photos. Si vous avez un lévrier ou un autre chien qui peut facilement glisser hors d’un collier plat, les colliers martingale fonctionnent bien et sont plus photogéniques que les harnais.
Nous discuterons de l’emplacement lors de notre consultation de planification. Ne vous inquiétez pas ! Nous connaissons plusieurs endroits « au poil » et nous vous aideront à choisir l’emplacement idéal, tout en gardant à l’esprit le look que vous souhaitez créer et le niveau de confort de votre animal.
Pour les séances studio, la séance pourra avoir lieu. Assurez-vous simplement de garder votre chien au sec avant la séance et seules ses pattes seront essuyées à son arrivée au studio. Pour les séances extérieures, nous ferons de notre mieux pour garder la séance à la date et à l’heure convenue. Cependant, parfois mère Nature a d’autres plans ! Si la météo ne coopère pas, nous allons remettre la séance. Et si vous ou votre compagnon poilu ne vous sentez pas bien, faites-le-moi savoir le plus tôt possible afin que nous puissions sélectionner une autre date. À noter que le frais de réservation de séance de 50$ n’est pas remboursable.
Aucun problème, nous choisirons un endroit tranquille et peu fréquenté. Cependant, nous ne pouvons garantir à 100 % l’absence d’autres chiens. Par contre, en studio, nous nous assurons qu’il n’y ait qu’un animal à la fois pour éviter le stress.
Pas de stress ! N’ayez crainte, car nous avons travaillé avec des chiens très difficiles, peut-être plus difficiles que le vôtre. Nous avons plus d’un tour dans notre sac pour créer des images attrayantes, quel que soit le niveau d’obéissance de votre chien.
Vous n’avez pas besoin d’être dans les photos, mais nous vous recommandons vivement de vous joindre à votre compagnon pour quelques photos. Nous vous aideront à choisir une pose qui reflétera la chimie qui existe entre vous et votre animal de compagnie. Puisque vous n’êtes aucunement obligé d’acheter des images que vous n’aimez pas, alors faites-nous confiance et essayez-le ! Ce seront peut-être vos images préférées de la séance !
Nous sommes sûr que votre chien a un fan-club important, mais dans la mesure du possible, nous voulons garder les choses simples pendant la séance. C’est pourquoi nous vous encourageons à venir seul avec votre animal, afin de lui assurer un environnement calme sans trop de distractions. La seule exception est si vous avez une grande meute et avez besoin de mains supplémentaires pour aider à gérer les chiens.
Bien que la séance soit principalement axée sur votre animal de compagnie, vos vêtements sont également importants ! Choisissez une tenue qui est authentiquement « vous » et dans laquelle vous vous sentez confortable, élégant et confiant. Voici un petit guide pour vous orienter dans la bonne direction…
Oui aux accessoires : les accessoires ajoutent un intérêt visuel et sont un excellent choix, quelle que soit la température. Mesdames, pensez écharpes, ceintures, vestes, bijoux et cardigans. Pour les hommes, superposer une chemise à manches longues sur un tee-shirt ajoutera une dimension à votre look.
Oui aux textures : des textures comme le denim ou un chandail en tricot ressortent très bien en photo. Les motifs peuvent aussi bien ressortir, mais il faut y aller avec modération.
Oui à la couleur : ne vous sentez pas obligé d’opter uniquement pour des couleurs neutres. Bien qu’il soit préférable d’avoir une palette de couleurs bien assorties pour la famille, n’hésitez pas à ajouter une touche de couleur !
Choses à éviter : vêtements de sport, décolletés très plongeants, shorts très courts, vêtements amples.
Attention aux couleurs suivantes : le blanc vif, le noir profond ou les couleurs néons (par exemple rose, magenta, vert) ; elles sont difficiles à photographier.
On reste découvert ! Les chapeaux et casquettes peuvent créer de fortes ombres sur les visages, ce qui n’est pas idéal. Les lunettes de transition peuvent également être problématiques, car elles se transforment en lunettes de soleil à l’extérieur.